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O Prêmio IASC 2018 reflete a percepção dos consumidores residenciais sobre a qualidade dos serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica

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A ANEEL realizou nesta segunda-feira (25/2), em Brasília (DF), a premiação do IASC 2018 – Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor – que reconhece as distribuidoras mais bem avaliadas pelos consumidores residenciais. O índice é aferido por meio de pesquisa de opinião realizada em todo o Brasil. A cerimônia contou com a presença do diretor-geral da ANEEL, André Pepitone, dos diretores Rodrigo Limp, Sandoval Feitosa, Efrain Pereira e Elisa Bastos, além do ministro de Minas e Energia, Bento Albuquerque.

O diretor-geral da ANEEL, André Pepitone, destacou que o prêmio é realizado há 16 anos e possui uma metodologia madura. “O IASC já é uma tradição no setor elétrico e representa uma avaliação sob o olhar atento do consumidor, que está cada vez mais exigente por um serviço de qualidade e cabe a nós, como órgão regulador, exigir esse nível de excelência no serviço”, disse.

O diretor-ouvidor da Agência, Rodrigo Limp, ressaltou que o prêmio IASC representa voz do consumidor de energia elétrica, além de ser um indicador que ajuda a agência a aprimorar os processos de fiscalização e regulação. “Não podemos esquecer que o objetivo maior é a busca contínua pela melhoria da qualidade do serviço e que, nesse sentido, o IASC é um importante instrumento de avaliação”, afirmou.

Resultados

Em 2018, a distribuidora que teve o maior crescimento foi a Energisa Tocantins Distribuidora de Energia S.A. Na categoria concessionárias até 400 mil unidades consumidoras, a vencedora foi a Muxfeldt Marin & Cia. Ltda. – Mux Energia e na categoria concessionárias acima de 400 mil unidades consumidoras a vencedora foi a Copel Distribuição S.A. Confira abaixo a lista de todas as vencedoras.

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